Kundenbindung stärken


Project Description

Stammkunden bringen den meisten Umsatz. Schenken Sie diesen besondere Aufmerksamkeit und sprechen Sie diese zum Geburtstag direkt mit Ihrem persönlichen Geburtstagsgruß an. Sie stärken die Bindung zu diesen wichtigen Gästen und stützen dadurch erneute Buchungen!

Ablauf

Die Geburtstagskampagne sieht die punktuelle Zustellung zum Geburtstag einer personalisierten Glückwunschskarte vor, über die der Gast (das Geburtstagskind) animiert wird, auf seine persönliche Landingpage zu gehen und dort sein Geschenk anzusehen und ggfls. gleich über eine Buchungsanfrage einzulösen.

Die Verbindung der Glückwunschkarte mit einer personalisierten Landingpage ermöglicht es in Echtzeit den Erfolg der Aktion zu messen (wieviele Karten wurden versendet, wie oft die jeweilige Landingpage aufgerufen?), direkte Buchungsanfragen zu gewinnen (Anfrage-Modul) und, über die unterschiedlichen Geschenks- Themenboxen, Interessen und Bedürfnisse des jeweiligen Gastes zu erheben (Dashboard), die anschließend für gezielte Folgeaktionen erfolgreich eingesetzt werden können.

Für all jene Gäste, die nicht die Landingpage aufrufen, besteht jederzeit die Möglichkeit die Geburtstagskarte beim nächsten Aufenthalt mitzubringen und dabei das Geschenk einzulösen. Unsere bisherigen Erfahrungen zeigen, dass etwa die Hälfte der Geburtstagskinder noch diesen Weg geht.

Die vorgeschlagene Aktion ist dynamisch und kann variabel in Bild und Inhalten für jedes Geburtstagskind individuell gestaltet werden. In diesem Sinne können nicht nur drei Geschenke bestimmt, sondern können unterschiedliche Geschenke für jeden Gasttyp festgelegt werden. So zum Beispiel können Gäste in drei Gruppen unterteilen - Standard - Wertvolle – Premium - und für jede Gruppe jeweils ein anderes Präsent je Thema, passend zum "Kundenwert" bestimmt werden.

Vorteile

  • Wow-Effekt beim Gast durch ein individuelles Geschenk
  • Werbewirksame und persönliche Ansprache auf allen Medien
  • Dezenter Anreiz für eine erneute Buchung
  • Erfolgskontrolle in Echtzeit über Ihr persönliches Dashboard. Wer hat auf die Glückwünsche reagiert? Wer hat die personalisierte Landingpage aufgerufen und den Gutschein eingelöst?
  • Erhebung relevanter Informationen auf Kundenebene (Bedürfnisse und Interessen), die für gezielte Folgeaktionen eingesetzt werden können

 

Download Broschüre "Geburtstagskampagne"

 

 

Live Preview
  • Skills:

    • Crossmedia
    • Data Management
    • Graphic design
    • HTML/CSS
    • Personal Landing Pages
    • Printing
  • Client:

    Hotel ImperialArt